A Fresenius Medical Care tem como objectivo a investigação e o desenvolvimento de produtos inovadores, que permitam melhorar substancialmente a qualidade de vida dos doentes em Diálise Peritoneal.

Para além da excelente qualidade dos produtos, temos vindo a implementar um leque de serviços, inovadores e abrangentes, que têm contribuído para aumentar o grau de satisfação, assim como o bem-estar dos doentes que optam por esta modalidade de tratamento domiciliário.

 

Apoio Logístico Personalizado

No nosso Serviço de Apoio a Clientes o doente encontra ajuda e orientação para a gestão dos seus stocks de produtos.
Linha Verde- nº 800 20 52 33

 

Apoio Telefónico Personalizado

Dispomos de uma equipa de delegados comerciais especializados em DP para ajudar o doente na resolução de qualquer dúvida ou problema.

 

Serviço de Apoio Domiciliário

O Serviço de apoio domiciliário é realizado por uma equipa de Profissionais de Enfermagem, que efectuam visitas regulares de acompanhamento da terapêutica.

Visitas domiciliárias:

  • Visita antes do início do tratamento;
  • Visita após o período de treino no hospital;
  • Visitas de seguimento (no mínimo a cada 6 meses);
  • Visitas em caso de emergência.

 

Entrega Periódica de Materiais no Domicílio do Doente

Os produtos são entregues no domicílio do doente na data e hora acordadas previamente.

 

Instalação Técnica das Cicladoras

A instalação das cicladoras no domicílio dos doentes é efectuada pelos nossos técnicos, devidamente certificados para o efeito, de acordo com as normas legais em vigor.

 

Manutenção Periódica da Cicladora

A manutenção das cicladoras é efectuada de acordo com um plano previamente estabelecido, sendo efectuada por pessoal técnico devidamente qualificado.

 

Apoio Técnico e Substituição de Cicladoras

No caso de dificuldades na utilização da cicladora dispomos de uma equipa que faculta todo o apoio técnico necessário.

Em caso de necessidade de substituição da cicladora, esta será efectuada no domicílio do utente no prazo máximo de 24 horas (em dias úteis).

 

Guia Personalizado da Terapêutica de DP

A todos os novos utentes que iniciam Diálise Peritoneal é disponibilizado um guia de apoio à formação e treino: "O Seu Guia Pessoal de DP".

Este guia faculta um conjunto de informações importantes relativas à doença renal e a esta modalidade de tratamento.

 

Serviço de Férias e Viagens

O nosso Serviço de Férias e Viagens proporciona ao doente a possibilidade de entrega, no seu local de férias (dentro ou fora do País), de todos os materiais necessários à realização dos seus tratamentos.

 

Linha Verde - n.º 800 20 52 33

A Linha Verde - n.º 800 20 52 33 - está ao dispor dos doentes em Programa de Diálise Peritoneal e seus familiares, para prestar o apoio necessário nos aspectos relacionados com formação e logística.

Disponibilizamos ainda Serviços Online de Apoio aos Profissionais de Diálise Peritoneal através no nosso site www.pdserve.com.pt

Para mais informações envie um email para:

comercial-marketing.portugal@fmc-ag.com

Ou ligue para a nossa linha verde de atendimento 800 20 52 33.