A Fresenius Medical Care Portugal, reconhecida com a Certificação pelas normas do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000 e ISO 13485:2003, integra na sua estrutura um Departamento de Assistência Técnica, com o objectivo principal de assegurar a Assistência Técnica ao parque de equipamentos instalados nas nossas clínicas de diálise, em hospitais e outros clientes do sector.

As actuais tecnologias empregues e "Estado da Arte" dos nossos equipamentos, exigem um suporte técnico devidamente adequado e adaptado.

O nosso Serviço de Assistência Técnica tem o apoio dos mais sofisticados equipamentos técnicos, tais como Sistemas Informatizados de Diagnóstico, Analisadores de Segurança Eléctrica e Bancas de Ensaio. Como meios de comunicação de suporte à actividade, dispomos de uma Linha Verde em funcionamento 24 horas e de uma plataforma informática online, que permitem dar uma resposta eficiente às mais elevadas exigências do mercado.

Tendo em linha de conta que a Assistência Técnica não se resume apenas à instalação de equipamentos, disponibilizamos um conjunto de serviços de suporte técnico aos nossos clientes, que vão desde a Gestão de Equipamentos, Suporte Técnico, Manutenção à Formação e Certificação de Técnicos Especializados, passando por programas de Verificação Técnica de Segurança.

Linha Verde Assistência Técnica

O apoio técnico telefónico, encomenda de peças e sobresselentes, ou pedidos de reparação, podem ser efectuados através da nossa Linha Verde 800 20 55 61, em funcionamento 24 horas por dia.

Pedido de Assistência Técnica